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Dynamics 365 for Customer Engagement for Customer Service (MB-230)

Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre à toute organisation la possibilité d’aider ses clients à réussir.  L’utilisation d’outils tels que la création automatique de cas et la gestion des files d’attente vous permet de consacrer votre temps là où vous pouvez avoir un plus grand impact, c’est-à-dire directement avec vos clients. Rejoignez notre équipe d’experts mondialement reconnus qui vous guideront pas à pas de la création de cas à l’interaction avec les clients jusqu’à la résolution de ces cas.  Une fois que vous avez résolu les cas, vous pouvez apprendre de l’analyse des données les détails clés pour vous aider à résoudre plus rapidement les cas similaires ou éviter de nouveaux problèmes.

Modalité

  • Classe inter à distance

    Depuis n'importe quelle salle équipée d'une connexion internet, rejoignez la classe de formation délivrée en inter-entreprises.

  • Classe inter en présentiel

    Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.

  • Intra-entreprise

    Cette formation est délivrable en groupe privé, et adaptable selon les besoins de l’entreprise. Nous consulter.

11 Formations trouvées

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 09-12 février, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 16-19 mars, 2026 | 9:00 AM to 4:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 13-16 avril, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Français

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 05-08 mai, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 08-11 juin, 2026 | 9:00 AM to 4:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 06-09 juillet, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Français

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 03-06 août, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 21-24 septembre, 2026 | 9:00 AM to 4:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 05-08 octobre, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Français

    EUR2,890.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 02-05 novembre, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR2,890.00

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